Prazo para desistir
Nas compras pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto. Não é necessário apresentar um motivo.
Como solicitar
Envie sua solicitação para contato@allcordless.com.br ou pelo WhatsApp do atendimento. Informe o número do pedido e quais itens deseja devolver. Guarde a mensagem enviada: o que importa para o prazo é a manifestação de desistência, não a conclusão da análise ou da postagem.
O atendimento deve confirmar o recebimento da solicitação pelo mesmo canal. Não envie senhas, código de acesso ao pedido ou dados completos do cartão.
Como devolver
A loja orienta a logística reversa, sem cobrança de frete de devolução. Entre em contato para receber a orientação de postagem ou coleta e o destino correto.
Se possível, reúna acessórios, manuais e embalagem para proteger o produto. A falta da embalagem original, por si só, não elimina o direito de arrependimento.
Restituição dos valores
Na devolução integral da compra, a restituição abrange os produtos e o frete originalmente pago. A loja encaminha o cancelamento ou estorno ao meio de pagamento, sem demora indevida. O prazo para o crédito aparecer depende do processamento da instituição financeira; o atendimento informa o andamento.
Não há multa de desistência. A devolução parcial é tratada conforme os itens devolvidos e os valores efetivamente pagos, preservados os direitos do consumidor.
Referências: Código de Defesa do Consumidor · Decreto do Comércio Eletrônico · Guia de comércio eletrônico do Procon-SP