Cálculo do frete
As opções disponíveis, o preço e o prazo da transportadora são apresentados durante a compra conforme CEP, endereço, produtos e quantidade. A disponibilidade pode variar por região e volume.
O desconto Pix se aplica aos produtos elegíveis. O frete é informado separadamente e não recebe esse desconto.
Preparação e transporte
Os pedidos enviados pelas transportadoras do Melhor Envio são postados em 1 a 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. O prazo da transportadora exibido na cotação é contado após a postagem; uma cotação não significa que o produto já foi enviado.
Acompanhe a preparação e a postagem em Meu pedido. Para orientação sobre a data de envio, fale com o atendimento antes de concluir a compra.
Entrega hoje pela Lalamove
Essa opção depende da região, rota, volume, disponibilidade operacional e pagamento aprovado antes do horário de corte informado na compra, no horário de São Paulo. A cotação deve ser confirmada com o endereço completo.
A contratação da entrega é confirmada pela loja após o pagamento. O preço de uma estimativa não equivale à confirmação de coleta ou entrega.
Endereço e recebimento
Confira CEP, rua, número, complemento e instruções de entrega. Se precisar corrigir algo, contate a loja o quanto antes. Uma alteração pode exigir nova cotação e será combinada antes de qualquer nova cobrança.
Se houver avaria aparente, violação ou item divergente, recuse o recebimento se possível e avise o atendimento. Ter recebido a encomenda não elimina seus direitos.
Rastreio e atraso
Quando disponibilizado pela operação de envio, o rastreio é comunicado por e-mail e pode ser consultado em Meu pedido. Confira também a pasta de spam.
Se o prazo contratado não for cumprido, fale com a loja. As alternativas legais incluem cumprimento da oferta, produto equivalente aceito por você ou cancelamento com restituição, conforme o caso.
Referências: Código de Defesa do Consumidor · Decreto do Comércio Eletrônico